Customer Succes Manager | Evenement industrie | Amsterdam

Customer Succes Manager | Evenement industrie | Amsterdam

When happy customers is life! Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven customer succes manager die graag op evenementen wil werken? Dan zoeken wij jou!

Over Weeztix 
Weeztix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Weeztix is een Software-As-A-Service bedrijf, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar. Dit alles doen we met zo´n 70 collega's verdeeld over Nederland, Duitsland, Spanje, Turkije, Ierland en UK, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren.

Functieomschrijving
Als Customer Succes Manager werk je in ons Account Management team en ben je verantwoordelijk om klanten met onze nieuwe functionaliteiten te onboarden en ondersteunen. Dit gaat om Cashless (betaalsystemen), Access (toegangscontrole) en Accreditatie (identificatie van bijvoorbeeld crew & guest). Je zult je focussen op het begeleiden en trainen van klanten op de Nederlandse markt. Je bent constant bezig om een relatie op te bouwen en onze nieuwe functionaliteiten te implementeren bij klanten. Het is hierbij belangrijk dat je ook veel op locatie werkt, dus tijdens de evenementen. Dit betekent dat je, met name in de zomermaanden, ook in het weekend zult werken. Tijdens de wintermaanden is het rustiger en heb je ook meer vrijheid. Overuren bouw je op voor extra vrije tijd in de rustigere periodes. Jij wordt dé go-to persoon voor alles wat met cashless, access en accreditatie te maken heeft bij Weeztix. Kortom: jij wordt onze Cashless Koning(in)!

Dit ga je doen

• Op pad naar mooie klanten van ons midden en groot segment in Nederland om de nieuwe functionaliteiten te implementeren;

• Aanwezig zijn ter ondersteuning en implementatie bij de leukste evenementen;

• De beste ondersteuning leveren bij Cashless, Access en Accreditatie om klanten succesvol te maken;

• De brug vormen tussen klant, product en ontwikkeling; 

• Regelmatig overleg met Sales en Marketing om van Weeztix een geoliede machine te maken; 

Dit ben jij 

• Je bent communicatief vaardig en combineert dit met met een gastvrije en open mindset; 

• Je bent gedreven en combineert dit met een niet te stoppen leergierigheid;

• Je bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes. Je houdt van snelheid en durft risico's te nemen;

• Je voelt je thuis bij een snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;

• Je bent bereid om in de zomerperiode ook in het weekend te werken;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;

• Minimaal 2-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Dit krijg jij

• Een plek in een jong en gedreven team in hartje Amsterdam;

• Natuurlijk een mooi salaris;

• 25 vakantiedagen;

• Goede pensioenregeling (of extra salaris);

• Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;

• Gratis lunch op kantoor iedere dag;

• Naar de leukste festivals gaan;

• De mogelijkheid tot een (elektrische) leasefiets;

• Een jaarlijkse workation naar de zon in februari (Kaapstad is onze favoriet!);

• Iedere donderdag personal training (als je wilt);

• Gezellige vrijdagmiddagborrels (dit doen we ook vaak bij onze klanten).

Procedure

Na een korte telefonische kennismaking willen we je graag uitnodigen voor een eerste gesprek op kantoor. We zullen Weeztix introduceren, inhoudelijk meer ingaan op de rol en uiteraard vragen we jou het hemd van het lijf. Tijdens het sollicitatieproces zullen we je tijdig op de hoogte houden van keuzes die we maken. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met HR manager, Larissa Zuurveld via larissa.zuurveld@weeztix.com.