Customer Success Manager

Customer Success Manager

When happy customers is life! Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven Customer Success Manager? Dan zoeken wij jou!

Over Weeztix 
Weeztix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Weeztix is een Software-As-A-Service bedrijf, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar. Dit alles doen we met zo´n 70 collega's verdeeld over Nederland, Duitsland, Spanje, Turkije, Ierland en UK, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren.

Functieomschrijving
Als Customer Success Manager werk je in ons team en ben je verantwoordelijk om klanten met onze software succesvol te maken. Je zult je hierbij focussen op het begeleiden en trainen van (nieuwe) klanten. Je bent constant bezig om een relatie op te bouwen met onze klanten en om de wens van onze klanten te vertalen naar ons product team. 

Als Customer Success Manager ben je in staat klanten succesvol en tevreden te maken en weet je wensen te vertalen naar een waardevolle uitbreiding van onze service. Je wordt extreem gelukkig van 'mensen werk' en het werken met vooruitstrevende tech!

Dit ga je doen

• Op pad naar mooie klanten van ons midden en groot segment om de relatie te versterken;

• De beste ondersteuning leveren bij (technische) vragen; 

• Klanten succesvol maken; 

• De brug vormen tussen klant, product en ontwikkeling; 

• Regelmatig overleg met Sales en Marketing om van Weeztix een geoliede machine te maken; 

• Jouw kennis en expertise over Customer Succes/ Account Management gevraagd (en ongevraagd) delen.

Dit ben jij 

• Communicatief vaardig en combineert dit met met een gastvrije en open mindset; 

• Innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes;

• Je houdt van snelheid en durft risico's te nemen;

• Je hebt technische kennis of interesse om dit te leren;

• Je voelt je thuis bij een snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;

• Je bent flexibel;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;

• Minimaal 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Dit krijg jij (naast je salaris natuurlijk)

• Een plek in een jong en gedreven team, in hartje Amsterdam

• 25 vakantiedagen

• Pensioenregeling (of extra salaris)

• Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling

• Gratis lunch op kantoor iedere dag

• Naar de leukste festivals gaan

• De mogelijkheid tot een (elektrische) leasefiets

• Je mag 1x per jaar remote werken

• Iedere donderdag personal training (als je wilt)

• Gezellige vrijdagmiddagborrels

Procedure

Na een korte telefonische kennismaking willen we je graag uitnodigen voor een kop koffie op kantoor. Daarin kunnen wij Weeztix introduceren, inhoudelijk meer ingaan op de rol en uiteraard vragen we jou het hemd van het lijf. Tijdens het sollicitatieproces zullen we je tijdig op de hoogte houden van eventuele beslissingen die we nemen.